云霄香烟的“面红耳赤”:一场品牌危机下的自救
背景
云霄香烟,作为福建省烟草行业的中坚力量,在市场上有着悠久的历史和良好的口碑。然而,近些年来,云霄香烟却屡陷危机,其中最引人注目的当属香烟包装上的“面红耳赤”事件。
事件起因
2019年,云霄香烟推出一款名为“云霄红”的新产品。这款香烟的外包装采用了大面积的红色,整体视觉效果火辣大胆。然而,这种大胆的设计却招致了公众的广泛批评。
批评者指出,香烟包装上的红色过于鲜艳刺激,会对受众,特别是未成年人,产生不良影响。他们认为,这种包装设计传达了一种不健康的消费观念,暗示着吸烟是一种刺激兴奋的体验。
舆论发酵
随着公众舆论的不断发酵,云霄香烟的品牌形象受到了严重的损害。网上充斥着对云霄香烟的负面评论和恶搞图片,甚至有专家呼吁监管部门对这种低俗的香烟包装进行处罚。
迫于舆论压力,云霄香烟不得不做出回应。2019年10月,云霄香烟宣布召回“云霄红”香烟,并对其进行重新设计。
自救措施
为了挽回品牌形象,云霄香烟采取了一系列自救措施:
1. 重新设计香烟包装
云霄香烟重新设计了“云霄红”香烟的包装,减少了红色面积,改用更柔和的色调。新包装更加简洁大方,符合大众的审美观。
2. 加强品牌宣传
云霄香烟投入巨资进行品牌宣传,突出产品的健康属性和社会责任感。他们邀请知名健康专家背书,并推出了一系列公益广告,倡导健康生活方式。
3. 探索新市场
云霄香烟认识到,传统香烟市场竞争激烈,于是他们开始探索新市场。他们推出了电子烟产品,并与海外烟草公司合作,拓展海外市场。
效果评价
云霄香烟的品牌危机对该公司的经营业绩造成了严重影响。然而,经过一系列自救措施,云霄香烟的品牌形象逐渐恢复。2021年,云霄香烟的销量实现反弹,品牌价值也有所提升。
经验教训
云霄香烟的“面红耳赤”事件给企业带来了宝贵的经验教训:
1. 重视品牌形象
品牌形象是企业无形的资产,对企业的长期发展至关重要。企业在进行任何营销活动时都应充分考虑品牌形象的影响。
2. 响应公众诉求
公众舆论是企业重要的力量来源。企业应及时响应公众诉求,倾听他们的意见和批评,并采取适当措施加以改善。
3. 创新与转型
传统行业面临着巨大的竞争压力,企业必须不断创新和转型,寻找新的增长点。云霄香烟的探索新市场之举就是一个很好的例子。
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