河南中牟县烟草：强化现场教学，助力客户经理技能提升

芸儿 • 2024年08月21日 08:10 • 香烟资讯

在数字化转型的浪潮中，河南中牟县局（分公司）积极响应行业号召，以创新的教学模式赋能客户经理，推动服务质量的全面升级。近日，该局（分公司）精心策划并成功举办了一场别开生面的智慧终端实地教学活动，旨在通过实战演练与深度培训，全面提升客户经理在数字化时代的专业技能与服务水平。

此次教学活动，中牟县局（分公司）将焦点精准地锁定在智慧设备、云POS操作、金叶掌柜及金叶e家等前沿数字化平台上。这些平台不仅是现代零售业的基石，更是提升客户服务体验、优化经营管理的关工具。通过集中授课与个别辅导相结合的方式，确保了每位客户经理都能获得量身定制的学习体验，精准掌握系统操作的每一个细节与要点。

在培训过程中，中牟县局（分公司）注重理论与实践的紧密结合。一方面，通过深入浅出的讲解，帮助客户经理构建扎实的理论基础；另一方面，通过实战演练与现场测评，让客户经理在模拟的真实场景中检验学习成果，即时获得反馈与指导。这种“学中做、做中学”的教学模式，极大地提高了客户经理的学习效率与实操能力，使他们能够迅速将理论知识转化为指导客户、服务客户的实际行动。

为了进一步激发客户经理的学习热情与工作动力，中牟县局（分公司）还建立了综合评比与奖惩机制。该机制将学习成果直接与个人绩效考核挂钩，通过公正、透明的评比过程，对表现优异的客户经理给予表彰与奖励；同时，对需要改进的客户经理进行有针对性的辅导与帮助。这种正向激励与反向鞭策并重的机制，不仅提升了客户经理的归属感与荣誉感，更在全局范围内营造了一种比学赶超、积极向上的良好氛围。