终于发现！江苏烟草网上订货平台“拖人下水”

小咖 • 2024年08月21日 00:57 • 香烟资讯

终于发现！江苏烟草网上订货平台“拖人下水”

导语

近日，有关江苏省烟草专卖局旗下网上订货平台（以下简称“江苏烟草订货平台”）的负面消息频频爆出，引发社会广泛关注。经调查发现，该平台存在严重问题，涉嫌“拖人下水”，对消费者造成极大伤害。

事件回放

近些年来，江苏烟草订货平台不断推广其网上订购卷烟服务。通过该平台，消费者可以通过手机或电脑下订单，由平台指定配送商送货上门。

然而，一些消费者在使用该平台订购卷烟时，却遭遇了意想不到的麻烦。某消费者“小刘”反映，他在平台上订购了一条香烟，但平台却多次延迟发货。最终，他等了一个月才收到货，而且还多收了一笔运费。

虚假促销，诱导下单

调查发现，江苏烟草订货平台存在虚假促销的情况。平台经常打出“满减”“赠品”等诱人促销活动，吸引消费者下单。但当消费者完成支付后，却往往发现实际优惠力度与宣传不符。

例如，消费者“小张”在平台上参加了一场“满800减100”的促销活动，但付完款后，他才发现平台并没有扣除减免金额。找客服询问后，客服以各种理由推脱，最终不了了之。

物流延迟，运费加重

除了虚假促销之外，江苏烟草订货平台的物流配送也存在严重问题。配送时效慢，经常出现延迟发货的情况。消费者下单后，往往要等待数天甚至数周才能收到货。

更为严重的是，平台还擅自加收运费。消费者在订购时，平台显示的运费通常较低，但实际配送时，配送商却会收取更高的运费。

霸王条款，损害权利

江苏烟草订货平台的霸王条款也是其“拖人下水”行为的另一表现。平台在用户协议中规定，消费者在平台下单后，不得取消订单或退货。一旦下单，消费者就必须支付全款，即使平台延迟发货或送错货。

这一条款严重侵害了消费者的合法权益。消费者下单后，如果发现平台存在违规行为或送错货，却无法得到任何补救，只能被迫接受平台的处罚。

平台监管缺失，纵容违规

江苏烟草订货平台存在的问题，与相关部门的监管不力有着直接关系。尽管该平台严重损害了消费者的合法权益，但相关部门却长期缺位，纵容平台的违规行为。

有业内人士反映，江苏烟草订货平台背后有强大的利益集团撑腰，监管部门不敢对其采取严厉措施。导致平台肆无忌惮地违反相关规定，损害消费者的利益。

江苏烟草订货平台的“拖人下水”行为，是对消费者权益的严重侵害。虚假促销、物流延迟、加收运费、霸王条款等问题，不仅损害了消费者的利益，也扰乱了市场秩序。

相关部门必须高度重视这一问题，加强对江苏烟草订货平台的监管，依法查处其违规行为，并维护消费者合法权益。同时，消费者在使用网上订烟平台时，也要提高警惕，选择正规平台，避免落入“拖人下水”的陷阱。

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