快评！免税烟代购网代理“察言观色”

尚儿 • 2024年08月19日 06:23 • 香烟资讯

快评！免税烟代购网代理“察言观色”

免税烟代购网代理“察言观色”，监管须“智慧”跟进

近日，免税烟代购在社交网络上风靡，不少代购网代理以“察言观色”为卖点，提供个性化服务。这种现象引发了监管部门的关注，也对烟草监管提出了新的挑战。

现象：代购代理“察言观色”

近些年来，随着免税烟价差扩大，免税烟代购市场日渐火爆。为了吸引客户，许多代购网代理采取了“察言观色”的营销策略，根据客户的需求定制服务。

“欣怡”是一位资深代购代理，她告诉记者，她的客户来自全国各地，不同地区的人有不同的消费习惯和偏好。“比如，北方人喜欢抽爆珠的烟，点燃后爆开一颗颗小珠子，发出噼啪声；南方人则更偏爱细支烟，口感柔和。”

“察言观色”不仅体现在产品推荐上，还体现在下单方式、发货时间和售后服务上。欣怡表示，有的客户喜欢低调，希望代购网代理使用普通快递包装；有的客户急于收到货品，愿意支付加急费；还有的客户对售后服务要求很高，需要代理耐心解答问题、提供退换货保障。

快评！免税烟代购网代理“察言观色”

隐患：监管盲区与消费风险

免税烟代购网代理“察言观色”的现象，给烟草监管带来了新的挑战。一方面，监管部门难以对代购代理进行全面监管，因为他们往往隐藏在社交网络平台或即时通讯软件背后，不易被追踪定位。另一方面，消费者通过代购渠道购买烟草制品，存在一定的消费风险。

由于免税烟代购渠道缺乏资质审核和质量把控，消费者可能购买到假冒伪劣的烟草制品。此外，免税烟代购代理无法提供正规发票和售后保障，消费者权益难以得到保护。

应对：智慧监管与消费者教育

快评！免税烟代购网代理“察言观色”

面对免税烟代购网代理“察言观色”的现象，监管部门应采取“智慧监管”的方式，通过技术手段加强监管，同时加强消费者教育，提升消费者维权意识。

1. 智慧监管

监管部门可以利用大数据和人工智能技术，对社交网络平台和即时通讯软件进行实时监测，及时发现和打击免税烟代购违规行为。此外，还可以建立烟草制品溯源系统，对代购渠道售卖的烟草制品进行质量追溯，防止假冒伪劣产品流入市场。

2. 消费者教育

监管部门和媒体应加强消费者教育，引导消费者通过正规渠道购买烟草制品，认清免税烟代购的风险。消费者在购买烟草制品时，应索要正规发票，并保留购物凭证，以保障自己的权益。

免税烟代购网代理“察言观色”的现象，反映了监管部门与违法行为之间“猫鼠游戏”的困境。监管部门需要不断提升监管水平，利用科技手段加强监管力度。同时，消费者也需要提高自我保护意识，避免盲目轻信代购网代理，通过正规渠道购买烟草制品。只有监管和消费者共同发力，才能有效遏制免税烟代购乱象，保障烟草市场的秩序和消费者的合法权益。

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