圈子智慧：以人脉为钥，解锁零售新机遇

圈子，是一种范围和方式，也是一种重要的社会资源，它不仅是我们零售户重要维护的对象之一，而且在相互交往中，可以让我们收获受益终身的“人脉资源”和实现“财富积累”。

“以人为镜，可以明得失”。志同为圈，与职业、年龄等无关，只要志趣相投，观念一致，便可成圈。通过与圈内人的交往，不仅能够更深入、全面地了解自己，完善自己，而且还能不断拓宽自己高质量的人脉圈子，获得比其他商家更多的竞争机会。圈子看似无形，却是能力强的零售户致胜法宝，他们对圈子的把握，尤为重视。

01 吉道商贸有限公司

吉道商贸有限公司位于市区分支干道，周边消费群体以小区居民为主。该店面积100平米，主营烟、酒、饮料及日用品，店主夫妇经营该店已有16年的时间，对该地段销售环境非常熟悉。

该店左邻品牌连琐超市和小区菜市，右邻小型便利店，销售位置不占优势。但调出吉道商贸有限公司的数据，不难发现，该店卷烟档位已达最高档位30档，月均卷烟销量始终排名全市前列。该店是如何在“夹缝中求生存”的，而且还生存得如此强壮？

面对我们的困惑，老板娘王姐笑呵呵地说道：“刚开始做生意时，我们也没有过多的想法，也没考虑什么发展，只想着不亏本能维持生活就行，所以销售额就一直保持相对稳定。后来有了想突破的想法，就尝试着改变，对店内重新规划布局，丰富商品陈列，增加新品等等，效果虽有一些，但离自己定的目标差距还是很大。我们夫妻俩也在琢磨，到底是哪里出了问题，反复讨论很久也是百思不得其解。思前想后，我们一致同意向身边的同行多请教，在交流中慢慢发现，我们最大的障碍就是过多注重店铺和商品本身，而忽略了朋友的积累和发展，特别是高质量的朋友资源过于匮乏，导致店内高端商品动销慢，销售额难以实现大幅提升......”

点评：王姐夫妇凭着对事业的热爱，不断求新探索，走出了属于自己的经营之道。他们一路走来，面对经营发展过程的艰辛，面对困难无助时的坚持，面对无数挫折时刻的不言放弃，成就了现在的吉道商贸有限公司。没有随随便便的成功，也没有无缘无故的失败，立足自身找原因，是吉道商贸有限公司迈向前进的关键。

02 快捷便利店

快捷便利店位于景区沿线干道，该店左邻景区，右邻步行街，消费群体以游客+流动消费者为主。老板姓李三十出头，河南人经营该店已有5年时间，该店以销售香烟、土特产、饮料零食为主。

景区附件的店铺，近几年受大环境的影响较为明显，特别是以外来人流量为主，来拉升销售的土特产店、便利店，他们承受了比其他业态更多的压力和困境。如何生存？如何突围？李老板虽然没有直面这个问题，但他们用实际行动“我还存在”坚毅地又回答了这个问题。

李老板深知异地开店的艰辛，但他认准的事情，就会义无反顾的坚持下去，这种不服输的精神，从他的言语中处处透露着：“这几年生意压力确实挺大，主要是人流量少，带动不起销售额。刚开始时，我还被动等待，寄希望有半年时间就能恢复正常经营，但形势逼人不容乐观，再坐以待毙后果不堪设想。正苦于寻找出路时，一位老乡的邀请，给了我很大的启发。平时有老乡聚会，因为忙于看店所以很少参加，但那个时候基本没生意也不忙就去了。在喝酒聊天过程中，又新认识了两位老乡，他们得知我是开店的，可能想照顾我生意，说有需求会来找我，就互留了电话和微信，结果在次周就联系我，销售了几条高档烟和白酒。在以前生意正常时，我是没有过多关注老乡来店购物情况，保持着随意的心态，但在特殊时期，这个信息给了我很大的启发，也就开始了我的老乡带动销售的模式，有了老乡的支持，我也能够艰难维持店铺的日常开支。”

点评：大到一个城市，小到一个单位或小区，都可能有我们的老乡。李老板注重对老乡亲和力的培养，对他的生意有着立竿见影的效果，现在店铺五分之一的收入都和老乡的照顾有关。老乡这个庞大的特别群体，是我们始终绕不开的乡愁情结，也是我们零售户手中最有份量的一张感情牌，打得好就有可能成为我们生意上的一群贵人。

03 顺昌超市

顺昌超市位于市中心分支街道，该店经营面积120平米，该店主营烟、酒、土特产，面对的消费群体以游客为主。老板娘梁姐夫妇经营该店已有近10年时间，对周边旅游市场非常了解，对游客喜欢购买的香烟，土特产等更是了如指掌。

面对今年春节期间，游客人流量明显增多，游客购买力及销售额同比去年有着明显的变化，老板娘梁姐的信心也更加足了：“我相信我们的生意从今年开始，随着旅游市场的恢复会走向平稳正常，也会越来越好。”这几年一路跌跌撞撞的坚持下来，让她比同龄人憔悴了不少，为了能让店铺生存下来，可谓操碎了心。

谈及这几年是如何坚持下来的，梁姐微笑着说道：“这几年全靠亲戚朋友和老顾客照顾生意，才让我们坚持到现在。这可能和我性格随和，待人真诚有关，不论任何人进店购物，我都会秉持着一颗真心对待，让他们进店能感受到轻松的购物氛围。我的亲戚、朋友、游客不但他们有需要时，会来店里照顾我的生意，而且他们还会介绍他们的朋友来店购物。我现在一部分老顾客就是外地游客转变而来，他们来我店购物，经过短暂的交流，明显感觉到对我本人的认可，互加微信后，只要他们想吃桂林的土特产，就会联系我购买。所以，我认为不但对身边亲朋好友要以诚相待，对进店的游客更要以真心换真心，得到信任的价值是无限的。”

点评：梁姐待人始终贯穿一个真情，只要和她接触过的人，都会给她和蔼的言语打动。面对生意上的困难，她从没有轻言逃避过，面对入不敷出时的窘境，也坚强的积极化解着，她说有这么多亲朋友好，外地客人的支持，她是不可能放弃的，她始终坚信风雨过后的彩虹，会更加艳丽，更加长久。

综合分析：

圈子是传递信息的特殊“载体”，这种传播速度和口碑效应往往会起到事半功倍的效果。三位有代表性的零售户，根据自身情况，对圈子的认识，给了我们一些启发，笔者也进行了归纳。

朋友圈的把握：这部分零售户他们性格开郎，为人热情，好于交朋友。他们坚信“多个朋友多条路，多个冤家多道墙”的处世哲学，始终认为，建立广泛的人脉网络是他们发展最有力的支撑。他们大部分的精力，会用在维系朋友圈的人脉上，每天主动收集朋友圈的各种信息，根据朋友们的兴趣爱好及时切入，互动交流，让朋友们感觉到“你最懂我”的效果。而对自己店铺贡献大的朋友，更是主动了解他们的兴趣爱好，多找机会和他们接触，不仅能加深彼此的情谊关系，还能起到稳定盈利的效果。

老乡圈的把握：在外谋生，乡土情结是我们大家无法回避的一种特殊情愫，它有着类似亲人的温馨和信任在其中。我们部分零售户将“亲不亲，故乡人”的老乡观念深植内心，他们认为在错综复杂的人际关系中，老乡是一股清流般的坚挺力量，带给他们稳定的情感和利益。聚餐、品茶、老乡会、联谊会等是他们维护老乡情的载体，通过彼此之间地域上的交集，对故乡地理位置和风俗习惯的回忆，加深情感和凝聚力，极有可能因为一位老乡的认可而成为我们生意场上的贵人，为我们打开另一扇窗。

亲情圈的把握：血浓于水的亲情，是我们心中化不开的感情依托，这份情感维系得好，不仅给我们生意上带来巨大的帮助，在我们遇到困难时，还会成为我们坚强的后盾。亲情关系同时又存在着一定的复杂性，主要表现在社会地位、经济强弱、地域远近等差异，这些差异化维护的结果，将很大程度上体现在对我们零售户，销售额的直接或间接支持上。亲情关系的维护难于普通客情关系的维护，优秀的零售户，在平时就是个“有心”人，他们会保持并加深亲情的维度和深度，这样对于销售额的贡献才会持续长久。

圈子智慧是零售户在激烈市场竞争中获胜的法宝。通过精心维系自己的圈子，他们不仅拓宽了销售渠道，更借助人脉资源提升了店铺的知名度和品牌影响力。这种智慧的运用，不仅带来销售的增长，更为他们创造了无限的商业机遇。

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