深度聚焦！渝叶购重庆烟草网上订烟“皮开肉绽”

小一 • 2024年08月10日 16:04 • 香烟资讯

渝叶购：重庆烟草网上订烟的“血泪教训”

近年来，随着互联网的普及，烟草行业也开始拥抱线上销售。然而，在看似便捷的背后，却隐藏着诸多隐患。渝叶购，一家重庆烟草旗下的线上订烟平台，近日因其“皮开肉绽”般的价格和服务问题引发了广泛关注。

价格畸高：一包烟顶两包卖

渝叶购平台最大的槽点莫过于其畸高的价格。以“软中华”香烟为例，售价高达65元/包，而实体店售价仅30元左右。这样的暴利行为让消费者大呼“坑爹”。有网友愤怒表示，“一包烟顶两包卖，这是赤裸裸的抢劫！”

服务粗劣：态度恶劣、货不对板

除了价格问题，渝叶购的客服服务也备受诟病。“客服态度恶劣，答非所问，根本解决不了任何问题。”消费者“小王”如是说。此外，“货不对板”现象也时有发生，消费者订购的香烟与实际收到的品牌或规格不符。

配送缓慢：等了半个月烟还没到

配送速度也是渝叶购的短板。不少消费者反映，从下单到收到香烟往往需要半个月甚至更长的时间。如此缓慢的配送效率让很多消费者失去了耐心，转而选择其他购物渠道。

监管缺失：电商平台纵容乱象

渝叶购的问题背后，是监管的缺失。虽然我国有《烟草专卖法》和《互联网烟草制品销售管理办法》等法规，但对于电商平台销售香烟的监管却存在漏洞。一些电商平台为了蝇头小利，纵容第三方商家售卖高价香烟，甚至假冒伪劣产品。

消费者权益受损：合法权益无保障

渝叶购的乱象直接损害了消费者的合法权益。高昂的价格让消费者经济受损，粗劣的服务让消费者体验不佳，缓慢的配送让消费者焦急等待。更严重的是，一些假冒伪劣香烟还可能对消费者的健康造成危害。

渝叶购的问题是一个警钟，提醒我们必须加强对电商平台销售香烟的监管。政府监管部门应加大执法力度，严厉打击高价销售、货不对板和售卖假冒伪劣香烟等行为。同时，电商平台也应履行其社会责任，主动下架违规商品，并建立完善的投诉处理机制，切实保障消费者的合法权益。

此外，消费者也应提高自己的维权意识，遇到问题及时向监管部门或消费者协会投诉。只有监管到位、平台尽责、消费者维权，才能有效遏制渝叶购式的乱象，净化电商平台的烟草销售环境。

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