专报特写！摩尔烟专卖店官网货到付款“自高自大”

小佳 • 2024年07月30日 00:45 • 香烟资讯

摩尔烟专卖店货到付款“自高自大”

导语：

近日，摩尔烟专卖店因货到付款“自高自大”行为引发消费者热议和不满。这家专卖店不仅拖延发货时间，还拒绝消费者退货退款，引起广泛关注。

拖延发货，消费者苦等无果

化名“李女士”于近日在摩尔烟专卖店官网下单购买了一款香烟，并选择了货到付款方式。然而，让她没想到的是，香烟迟迟未到。

“我等了一个星期，还是没有收到货。我联系客服，客服说发货延迟了，让我耐心等待。”李女士说，“可是，又等了一个星期，还是没有收到。”

李女士再次联系客服，客服称香烟已发，让她提供快递单号。李女士查询后发现，快递单号根本不存在。

“我感觉自己被骗了。”李女士气愤地说，“钱付了，货却收不到，这算什么事？”

拒绝退货退款，消费者心寒

由于迟迟收不到货，李女士要求退货退款。然而，摩尔烟专卖店却拒绝了她的要求。

“客服说，货到付款的订单不能退货退款，这是公司的规定。”李女士说，“我简直不敢相信自己的耳朵。”

李女士多次与客服沟通，但都无济于事。她无奈之下只能向有关部门投诉。

“自高自大”，消费者权益受损

摩尔烟专卖店货到付款“自高自大”的行为，严重侵犯了消费者的权益。

首先，拖延发货侵害了消费者的知情权和选择权。消费者有权及时收到所购买的商品，专卖店无权擅自延长发货时间。

其次，拒绝退货退款侵害了消费者的后悔权和公平交易权。消费者在收货前有权改变主意，专卖店无权强制要求消费者接受不想要的商品。

监管缺失，电商乱象丛生

摩尔烟专卖店货到付款“自高自大”的背后，是监管缺失和电商乱象丛生的问题。

近年来，电商行业蓬勃发展，但监管力度却相对滞后。一些电商平台和商家利用监管漏洞，肆意侵害消费者权益。

对此，有关部门应加强对电商行业的监管，严厉打击违法违规行为，维护消费者合法权益。

消费者维权，权益不容侵犯

面对摩尔烟专卖店货到付款“自高自大”的行为，消费者不能坐以待毙。

消费者应积极维权，通过拨打消协电话、向相关部门投诉等方式，维护自身的合法权益。

同时，消费者在选择电商平台和商家时，应谨慎甄别，选择信誉良好、口碑过硬的平台和商家。

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摩尔烟专卖店货到付款“自高自大”的行为，给消费者带来了极大的困扰和损失。这种侵害消费者权益的行为必须受到严厉谴责。

有关部门应加强监管，消费者应积极维权。只有共同努力，才能营造公平公正的电商环境，维护消费者的合法权益。

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