江苏宝应县局(分公司):多措并举提升客户服务满意度

近期,江苏省宝应县烟草专卖局(分公司)采取多项措施,为客户解难题、办实事,进一步提升客户服务满意度。

宝应县局(分公司)积极征求零售客户意见建议,进一步优化服务策略库,整合各类资源,为有需求的零售客户拓展快递寄收、充值缴费等服务项目;结合普通终端“焕新”工程,梳理客户服务清单,协助做好店招更新、环境清理、布局优化等工作;依据零售客户提出的意见建议,有针对性地制定培训计划,通过“请进来、走出去”等方式,帮助客户持续提升数字化经营、直播带货等方面的能力。

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