重点通报！新盟网上订烟草登录新商盟订烟“不可计数”

尚儿 • 2024年07月05日 02:48 • 香烟资讯

新盟网上订烟草登录新商盟订烟“揭晓真相”

近些年来，网上订烟草的平台逐渐增多，其中新盟网上订烟草平台备受关注。然而，一些消费者反映，在该平台订烟草后，实际收到的数量和平台承诺的不符，甚至出现了“不可计数”的情况。

消费者投诉：数量缺失，以次充好

化名王先生在新盟网上订烟草平台订购了一箱某品牌香烟，承诺的数量为10条，但实际收到的只有9条。他联系客服反映情况，客服回复称会核实情况，但最终没有给出合理的解释。

化名李女士在新盟网上订烟草平台订购了一盒某品牌雪茄，承诺为古巴原装进口，但收到后发现包装粗糙，与正品相差甚远。她质疑产品的真伪，客服却称是“国内代理版本”，与正品有一定差异。

平台回应：系统错误，货物差异

新盟网上订烟草平台客服回应称，出现数量缺失的情况可能是由于系统错误造成的，平台会加强系统维护。对于货物与承诺不符的情况，客服表示可能是由于不同批次的产品包装有所差异，但产品品质不会受影响。

专家提醒：谨慎网购，注意辨别真伪

业内专家提醒，在网上订烟草时，消费者一定要谨慎选择平台，并注意辨别产品的真伪。

* 选择信誉良好的平台：选择运营时间较长、口碑较好的平台，尽量避免新兴或不知名的平台。

* 查看商品评价：仔细阅读其他消费者的评价，了解产品的实际情况。

* 核对产品信息：与商家确认产品的品牌、数量、规格等信息，并保留相关凭证。

* 验货确认：收到货物后，及时验货，检查数量、质量是否与承诺相符。如有问题，及时联系商家并要求解决方案。

* 保留证据：保留订购记录、物流信息、产品包装等证据，以便在出现纠纷时维权。

监管部门介入，加强市场整治

为了维护消费者的合法权益，监管部门近年来加强了对网上订烟草市场的整治力度。相关部门开展专项行动，查处了一批违规平台和商家，有效遏制了行业乱象。

消费者维权建议：

如果在网上订烟草时遇到数量缺失、以次充好等问题，消费者可以采取以下维权措施：

* 联系商家协商：首先与商家沟通，协商解决办法，如补发缺失的产品或退款等。

* 投诉监管部门：如果与商家协商不成，可以向当地烟草专卖局或市场监管部门进行投诉。

* 向法院提起诉讼：对于情节严重、侵害消费者权益的商家，消费者还可以向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

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新盟网上订烟草平台出现“不可计数”的情况，反映了网上订烟草市场仍存在一些乱象。消费者在网上订烟草时一定要提高警惕，选择信誉良好的平台，核对产品信息，验货确认，留存证据，以保障自己的合法权益。监管部门也应继续加强市场整治，严厉打击违规行为，营造公平有序的网上订烟草环境。

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