特写特讯！日上免税店香烟购买“恭喜发财”

爱儿 • 2024年06月24日 02:28 • 香烟资讯

日上免税店烟草销售中的“恭喜发财”现象

免税店作为购物者购买高档商品的重要场所，近年来一直受到消费者的青睐。然而，近日以来，日上免税店的一项销售行为引发了广泛关注和争议——烟草购买“恭喜发财”。

现象描述

据多位消费者反映，在日上免税店购买香烟时，店员会主动向他们询问是否需要“恭喜发财”服务。所谓“恭喜发财”，是指店员在烟盒上贴一张带有“恭喜发财”字样的红色贴纸，寓意在新的一年里财源广进。

起初，这种做法被部分消费者视为一种增添喜庆气氛的行为，并欣然接受。但随着时间的推移，越来越多的消费者对此表示质疑和不满。

质疑和不满

消费者质疑和不满的主要原因有以下几个方面：

* 欺骗行为：消费者认为，店员以“恭喜发财”的名义推销贴纸，但实际上是以此为借口收取额外费用。一张贴纸的价格通常为5元至10元不等，而香烟本身的价格则不受影响。

* 违规行为：根据相关规定，免税店不得在香烟包装上附加任何图案或文字。然而，“恭喜发财”贴纸显然违反了这一规定，存在违规销售行为的嫌疑。

* 误导性营销：消费者认为，店员利用新年期间消费者喜庆的心理，故意误导他们购买贴纸，实为一种不诚信的营销手段。

商家回应

针对消费者的质疑，日上免税店方面回应称，“恭喜发财”贴纸纯属自愿购买，消费者有权拒绝。店员在推销贴纸时也会明确告知消费者收费标准。

然而，这一回应并不能平息消费者的不满情绪。消费者指出，即便店员告知收费标准，但其推销行为仍然具有误导性和欺骗性。

监管缺失

日上免税店烟草销售中的“恭喜发财”现象反映出监管部门的缺失。相关部门未能及时规范免税店的销售行为，导致消费者利益受到损害。

建议

为了解决这一问题，建议有关部门采取以下措施：

* 加强监管力度，明确禁止免税店在香烟包装上附加任何图案或文字。

* 加强对免税店销售人员的培训，提高其职业道德水平。

* 畅通消费者投诉渠道，及时受理和处理消费者投诉。

日上免税店烟草销售中的“恭喜发财”现象是一起典型的不诚信营销行为。它不仅损害了消费者的利益，也损害了免税店的声誉。相关部门应当加大监管力度，保护消费者的合法权益，维护市场的公平竞争秩序。

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