为进一步提高客户满意度，江西乐安县烟草持续开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。
一是常态化市场调查。坚持以市场为导向，每月持续开展重点关注品规量、价、存等指标调查，准确掌握市场状态变化，为制定精准的货源投放政策提供支撑。
二是加快终端产品动销。加强高端高价卷烟库存摸底，建立库存消化困难的客户名单，大力推广喜宴用烟、驻店助销、名烟进名企、跨界营销、旅游市场营销、终端陈列评比等营销活动，有针对性地加大产品推介和宣传促销力度，切实帮助客户消化积压库存，提振客户信心。
三是缓解客户资金压力。与政府相关部门加强沟通协作，争取在地方性促消费政策上为客户争取更多支持。加大与银行的合作力度，在扫付一体手续费、烟商贷等方面为客户提供更多优惠政策，降低客户的经营成本，缓解资金压力。
四是加大客户经营指导力度。以客户经理的“开口营销”带动零售客户“开口营销”，帮助零售客户掌握市场动态和货源投放策略，释放积极市场信号和政策信号，引导客户把握消费时机、加强品牌培育，切实帮助客户稳预期、增信心。
五是启动困难客户帮扶。建立详尽的困难客户档案，从政策优惠、个性化经营指导、公益活动参与等多方面提供精准帮扶。致力于解决困难客户的实际问题，确保帮扶无死角，并严格记录、总结帮扶成效，不断优化帮扶措施。
原创文章，作者：笛笛，如若转载，请注明出处：http://www.pukesoft.com/u/31472.html
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