云霄“货到付款”烽烟再起:信任危机下的隐秘角逐
近日,福建省云霄县一则“货到付款”纠纷再次将这一业务推上了舆论风口浪尖。所谓“货到付款”,是指买家下单后,快递员将商品送到买家指定地点,买家验货无误后再支付货款。这种模式因其方便快捷,一度受到消费者青睐。
然而,云霄近些年的“货到付款”纠纷频频发生,引发了公众对这一业务模式的信任危机。据当地媒体报道,仅今年上半年,云霄县市场监管部门受理的涉“货到付款”的投诉就有数百起。这些投诉主要集中于商品质量、虚假宣传、二次收费等问题。
信任崩塌始于“假冒伪劣”
云霄“货到付款”信任危机的根源之一在于商品质量问题。一些不法商家通过“货到付款”模式售卖假冒伪劣产品,导致消费者蒙受损失。近年来,云霄警方查获多起制售假冒伪劣商品、通过“货到付款”方式销售的案件。
虚假宣传误导消费者
另一个信任危机的原因是虚假宣传。一些商家在商品页面上夸大宣传产品功效,误导消费者下单。而到了“货到付款”环节,消费者才发现商品与宣传严重不符,导致纠纷发生。
二次收费暗藏猫腻
此外,一些不法商家还利用“货到付款”模式进行二次收费。在消费者下单时,商家标明的价格仅包含商品本身,却不包括运费、包装费等其他费用。等到消费者收到商品并准备付款时,才会被告知需额外支付这些费用。
监管困境加剧乱象
云霄“货到付款”乱象的背后,是监管的不力和执法难度的加大。由于“货到付款”模式涉及多方主体,包括商家、消费者、快递公司和监管部门,导致监管责任分工不明确,执法难度增加。
“剑拔弩张”之下的隐秘角逐
面对频发的纠纷,云霄县有关部门也在积极采取措施,试图化解信任危机。近两年,云霄县市场监管部门开展了多次专项整治行动,重点打击售假、虚假宣传等违法行为。同时,有关部门还加强了与快递公司的合作,要求快递公司在配送“货到付款”商品时,对商品外包装进行检查,并提醒消费者谨慎验收。
不过,在利益的驱使下,一些不法商家仍“屡禁不止”,不断变换手法,逃避监管。例如,一些商家通过改变企业名称、更换注册地址等方式,躲避监管追查;还有一些商家采用“先发货、后收款”的方式,以规避监管部门的处罚。
云霄“货到付款”乱象的根源复杂,治理难度大。需要多方通力合作,加强监管执法,严厉打击违法行为,从根本上保障消费者权益。同时,也要引导消费者理性消费,增强自我保护意识,共同维护健康的市场秩序。
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