重点通报！香烟免税店网上商城购物“刻舟求剑”

露儿 • 2024年11月08日 13:53 • 香烟资讯

## 香烟免税店网上商城购物“刻舟求剑”

近年来，随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在网上购买商品。然而，一些打着“免税”旗号的香烟网上商城却暗藏玄机，让不少消费者深陷“刻舟求剑”的陷阱。

一、低价诱惑，虚假宣传

许多香烟免税店网上商城以低价吸引消费者，甚至标榜“正品保障”，却忽略了消费者最关心的“免税”问题。这类商城往往在商品描述中含糊其辞，未明确说明商品的来源和价格构成，甚至故意使用模糊的语言来误导消费者。

“化名”是一名消费者，近日在某香烟免税店网上商城购买了一条进口香烟，价格明显低于市面价格。她本以为捡了便宜，却在收到货后发现，商品包装上没有免税标识，而且烟盒上的生产日期明显不对。经查询，她发现自己购买的商品疑似是假冒伪劣产品。

二、售后服务缺失，维权难

一旦消费者发现购买的商品存在问题，往往会面临售后服务缺失的困境。这些香烟免税店网上商城大多没有完善的售后服务体系，客服电话无人接听，客服人员推诿扯皮，消费者维权困难重重。

“化名”在发现自己购买的香烟是假货后，多次联系商家进行投诉，但商家却以各种理由推脱责任，最终没有解决问题。

三、法律监管缺失，市场混乱

目前，我国对于香烟免税店网上商城的监管还存在一些漏洞。一些电商平台对入驻商家的资质审查不严，缺乏有效监管机制，导致大量假冒伪劣商品涌入市场。

同时，由于香烟属于特殊商品，其销售渠道受到严格管控，一些无资质的商家通过网络渠道进行销售，逃避监管，扰乱了正常的市场秩序。

四、消费者缺乏防范意识，易受骗

部分消费者对网络购物的风险认识不足，缺乏基本的防范意识，容易被低价诱惑，从而掉入陷阱。

五、如何避免“刻舟求剑”

针对香烟免税店网上商城购物陷阱，消费者应提高警惕，采取以下措施：

* 谨慎选择平台: 不要轻易相信打着“免税”旗号的网上商城，选择正规的电商平台，查看平台是否有相关资质。

* 仔细查看商品描述: 关注商品描述中的价格构成、来源等信息，并查看商品的包装、标识等细节。

* 留意售后服务: 关注商家提供的售后服务，查看是否有完善的售后服务体系，并保留好相关购物凭证。

* 理性消费，拒绝低价诱惑: 不要被低价所吸引，理性判断商品的真实性，避免贪小便宜吃大亏。

六、呼吁加强监管，规范市场

为了维护消费者的合法权益，保障市场秩序，相关部门应加强对香烟免税店网上商城的监管，制定完善的监管制度，严厉打击假冒伪劣商品的生产和销售。同时，电商平台应加强对入驻商家的资质审查，建立健全的投诉处理机制，维护消费者合法权益。

七、

香烟免税店网上商城购物“刻舟求剑”的现象警示我们，网络购物并非“天上掉馅饼”，消费者需要擦亮眼睛，提高警惕，理性消费。只有加强监管，规范市场，才能有效杜绝此类陷阱，维护消费者的合法权益。

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