## 新消息!正品外烟网购商城app“表里不一”
近年来,随着生活水平的提高,越来越多的人开始追求高品质的生活,外烟也成为了不少人的选择。为了方便购买,各种网购商城app如雨后春笋般涌现,打着“正品保障”、“价格实惠”的旗号,吸引着消费者。然而,近日,一些消费者反映,一些打着“正品外烟”旗号的网购商城app,却存在着“表里不一”的问题,不少消费者遭遇了假货陷阱,权益受到损害。
表象:琳琅满目的商品,低廉的价格
这些网购商城app在宣传上往往十分“诱人”。它们会展示各种外烟品牌的图片,并宣称都是正品,价格也比实体店低很多。一些平台甚至还会打出“免税”、“直邮”等宣传语,让消费者相信自己买到的都是“货真价实”。
实质:假冒伪劣横行,消费者权益受损
然而,现实往往与宣传不符。许多消费者反映,他们在这些平台购买的外烟,拿到手后发现是假货。烟盒上的标识模糊不清,烟支味道怪异,甚至还有明显的仿冒痕迹。不少消费者在发现问题后,想要联系平台客服,却被告知无法退款或退货,甚至被拉黑。
案例:化名“李先生”的遭遇
近日,化名“李先生”的消费者在某外烟网购商城app上购买了一条香烟。他被平台宣传的“正品保障”吸引,加上价格确实便宜,便毫不犹豫地下了单。收到货后,李先生仔细检查发现,烟盒上的标识印刷粗糙,烟支的味道也与他平时购买的正品有很大差异,怀疑自己买到的是假货。他立即联系了平台客服,却被告知无法退款或退货,理由是“商品已售出,概不退换”。李先生无奈,只能自认倒霉。
问题根源:监管缺失,平台自律性不足
外烟网购商城app“表里不一”的现象,暴露了当前监管缺失、平台自律性不足的现实问题。一方面,相关部门对网购商城app的监管力度不够,导致一些平台钻法律空子,销售假冒伪劣产品。另一方面,一些平台为了追求利益,缺乏道德和责任感,对商品质量不负责任,甚至纵容售假行为。
消费者如何保护自身权益?
面对外烟网购商城app“表里不一”的乱象,消费者应该如何保护自身权益呢?
* 谨慎选择平台:尽量选择信誉度高、口碑好的平台,仔细查看平台的资质证明,避免选择“三无”平台。
* 仔细查看商品信息:认真阅读商品描述,查看产品图片、标识,并与正品进行对比,避免购买假货。
* 保留购物凭证:及时保存购物订单、聊天记录等凭证,一旦遇到问题,可以作为维权依据。
* 及时投诉举报:如果发现平台存在售假行为,可以向相关部门进行投诉举报,维护自身权益。
外烟网购商城app“表里不一”的现象警示我们,在追求便捷、低价的同时,也要注重产品质量和自身安全。消费者要保持警惕,理性消费,学会维护自身权益。同时,相关部门也需要加大监管力度,加强平台自律,共同打击售假行为,维护消费者合法权益,营造公平、诚信的消费环境。
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