最新发现！深圳烟草网上订货平台“有气无力”

红毛丹 • 2024年10月07日 20:11 • 香烟资讯

## 最新发现！深圳烟草网上订货平台“有气无力”

近日，有媒体报道称，深圳烟草网上订货平台的使用率并不高，许多烟草零售商依旧选择传统的线下订货方式。这一现象引起了业内人士的关注，也引发了对深圳烟草数字化转型进程的思考。

据了解，深圳烟草于2019年正式上线了网上订货平台，旨在简化订货流程，提高效率，并为零售商提供更多便利。然而，现实情况却与预期存在差距。不少零售商反映，平台操作流程较为复杂，功能不够完善，导致使用体验不佳。

平台操作流程复杂，功能不够完善

最新发现！深圳烟草网上订货平台“有气无力”

“平台操作流程确实有点繁琐，”一位化名“王老板”的烟草零售商表示，“我平时比较忙，不太习惯用手机操作，而且平台上有些功能不太实用，比如一些促销活动的信息不太及时，导致我经常错过优惠。”

此外，一些零售商还反映，平台的配送速度也存在问题，有时货物会延迟送达，影响了正常经营。

“有一次我急需一批货，结果平台显示缺货，让我线下联系订货，”另一位化名“李老板”的零售商说道，“我只好打电话给销售员，结果等了好久才拿到货，耽误了生意。”

零售商习惯线下订货，缺乏线上使用意愿

除了平台本身的问题外，零售商的传统习惯也是导致平台使用率低的原因之一。

“我们以前一直习惯线下订货，跟销售员都比较熟，订货也比较方便，”王老板说，“现在突然要改用线上平台，感觉不太适应。”

一些老牌零售商认为，线下订货更能保证货源质量，而且还可以跟销售员沟通一些经营问题，线上平台无法提供这些服务。

“有时候货品出现问题，我直接跟销售员说一下，他们就能及时解决，”李老板表示，“线上平台的话，就需要层层申报，效率比较低。”

数字化转型需多方协力，提升平台服务质量

最新发现！深圳烟草网上订货平台“有气无力”

深圳烟草数字化转型面临着种种挑战，但也蕴藏着巨大的潜力。未来，需要多方协力，提升平台服务质量，才能真正实现数字化转型目标。

首先，要简化平台操作流程，提高用户体验。可以借鉴其他行业经验，设计更直观、更便捷的界面，并提供更完善的线上客服服务。

其次，要加强平台功能建设，满足零售商的实际需求。可以增加一些实用功能，比如库存管理、销售报表等，并提供更精准的营销推广服务。

最新发现！深圳烟草网上订货平台“有气无力”

最后，要提升平台配送效率，保证货源供应。可以优化物流配送体系，缩短配送时间，并建立完善的库存管理系统，确保货源充足。

数字化转型是一个长期的过程，需要不断探索和改进。深圳烟草需要积极响应时代发展趋势，不断优化平台功能，提升服务质量，才能更好地服务于零售商，推动行业发展。

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