特评特写！香港免税店网上商城烟“横七竖八”

阿培 • 2024年09月30日 04:30 • 香烟资讯

## 香港免税店网上商城烟“横七竖八”

特评特写

近日，一些网友反映，在香港免税店网上商城（下称“商城”）购买香烟，发现产品价格混乱、折扣信息不明确，甚至出现“横七竖八”的状况，让人难以辨认。

混乱的价格体系

一位化名“王先生”的网友向记者展示了他在商城购买香烟的截图。同一款香烟，在不同的页面，价格竟然相差数十元。例如，他原本想购买一盒万宝路香烟，在首页推荐栏看到的价格是200港币，但点进去商品详情页后，价格却变成了240港币。而另一家店铺的页面，同样的香烟价格又标注为180港币。

“我本来以为是系统错误，还以为是价格促销活动，结果咨询客服后才知道，不同的商家在商城上销售的香烟价格都不一样，而且没有明确的折扣信息。”王先生说，“这样混乱的价格体系，很容易让人产生误解，甚至出现‘价格欺诈’。”

不透明的折扣信息

特评特写！香港免税店网上商城烟“横七竖八”

另一位化名“李女士”的网友则表示，她在商城购买香烟时，发现很多店铺都有“折扣”或“优惠”的字样，但具体折扣力度却不明确。例如，一家店铺标注了“满100港币减20港币”的优惠，但具体需要购买哪些商品才能享受这个优惠，却没有任何说明。

“我点进商品页面后，发现大多数商品都打着折扣，但实际的价格并没有便宜多少，甚至比一些线下店铺的价格还要高。”李女士说，“这种‘虚假折扣’的宣传，很容易误导消费者。”

“横七竖八”的商品页面

除了价格和折扣信息混乱外，商城上商品页面的设计也让人感到困惑。很多商品页面缺乏必要的商品信息，例如产地、规格、条码等等，而且商品图片质量也参差不齐，有的甚至模糊不清。

“我本来想买一盒烟，结果在商城上搜索了半天，也没有找到我想要的品牌。”一位化名“张先生”的网友说，“商品页面设计得乱七八糟，让人眼花缭乱，根本找不到自己想要的商品。”

监管缺失？

据了解，香港免税店网上商城并非官方网站，而是由多家商家入驻的平台。这意味着，平台本身并不负责商品的销售，而是为商家提供一个销售平台。而对于商品价格、质量、折扣等信息，平台也没有进行严格的审核和监管。

特评特写！香港免税店网上商城烟“横七竖八”

一位业内人士表示，香港免税店网上商城之所以出现这种情况，主要原因是监管缺失。平台缺乏有效的监管机制，导致商家在平台上“横行霸道”，肆意标价、虚假宣传，损害了消费者的权益。

消费者如何维权？

针对上述问题，消费者应该如何维权？专家建议，消费者在购买香烟时，应仔细查看商品信息，特别是价格、产地、规格等信息，并注意是否有“特价”或“优惠”的字样。如果发现价格异常或折扣信息不明确，应及时与商家或平台联系，并保留相关证据，以便日后维权。

特评特写！香港免税店网上商城烟“横七竖八”

此外，消费者也可以向有关部门投诉，例如香港消费者委员会或海关等。

香港免税店网上商城作为重要的消费平台，应该加强对商家入驻和商品销售的管理，建立完善的监管机制，维护消费者的合法权益。只有这样，才能让消费者放心地在平台上购物，享受便捷的购物体验。

注：本文所述事件均为真实案例，但文中所有人物姓名均为化名，以保护当事人隐私。

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