专报特写！烟草网上订货怎么订“寸步难行”

侃侃 • 2024年09月23日 13:41 • 香烟资讯

烟草网络订货“寸步难行”

近日，记者调查发现，虽然烟草订货已全面实行网络化，但不少烟酒店却面临着“寸步难行”的订货困境。

一、网络操作复杂，小商户难以适应

“这网络订货咋这么麻烦？”李大爷在烟酒店忙活了大半辈子，提起网络订货就头疼。他不会使用电脑，更别提网上下单操作了。

记者走访了多家烟酒店，发现类似李大爷这样的情况并不少见。小商户大多年龄偏大，文化程度不高，对于网络订货感到陌生。复杂的操作流程、繁琐的步骤，让他们望而却步。

“我们本来生意就难做，现在还要学着用电脑下单，真是难上加难。”孙老板经营着一家小烟酒店，对网络订货连连抱怨。

二、网络时常卡顿，订货效率低

“订个货卡得要死，经常转圈圈。”王经理是一家烟草专卖店的负责人，他对网络时常卡顿深有体会。

记者调查发现，烟草订货网络时常出现卡顿、断线等问题。在网络高峰期，订货往往需要等待数小时，严重影响了烟酒店的订货效率。

“一天下来，订单也没发出去几个，急死人了！”王经理无奈地表示。

三、网络订货缺货，烟草供应不稳定

“网络上显示有货，但实际订过去就缺货了。”刘老板是烟酒店的一名老板娘，她对于网络订货缺货问题颇有怨言。

记者了解到，烟草网络订货系统存在着一定的信息滞后性。网络上显示有货，但实际仓库却已无库存，导致烟酒店无法正常订货。

“缺货太严重了，顾客来了没有烟卖，只能去别家买了。”刘老板担心，烟草供应不稳定会影响自家烟酒店的生意。

四、烟草专卖局管控过严，订货受限

“烟草专卖局管得太严了，订货受到很大限制。”张老板是一家烟草专卖店的负责人，他认为烟草专卖局的管控过于严格。

据悉，烟草专卖局对烟草订货实行严格的管控，包括订货数量限制、订货时间限制等。一些烟酒店反映，这样的管控措施使得他们无法满足顾客的需求，影响了正常的经营活动。

五、系统维护频繁，订货中断

“系统维护，无法下单。”系统维护是烟草网络订货的另一大痛点。

记者发现，烟草订货网络经常出现系统维护的情况，导致烟酒店无法正常订货。系统维护的时间不定，有时甚至长达数天，给烟酒店带来了极大的不便。

“系统经常维护，生意都做不成了。”赵老板是一家烟草专卖店的负责人，他对于系统维护频繁的问题感到无奈。

六、订货费用高，小商户不堪重负

“订货费也太高了，我们小商户吃不消。”李大妈是一家小烟酒店的老板娘，她对于网络订货费用颇有微词。

记者了解到，烟草订货网络向烟酒店收取一定的订货费。对于一些小商户来说，高额的订货费用加重了他们的经营负担。

“生意本来就不景气，还要交这么高的订货费，真是雪上加霜。”李大妈抱怨道。

烟酒店呼吁，改善网络订货环境

面对重重困境，烟酒店纷纷呼吁有关部门改善网络订货环境。

“希望烟草专卖局能加大对网络订货系统的投入，提升网络稳定性，减少卡顿和断线的情况。”孙老板建议道。

“网络订货系统应该简化操作流程，降低小商户的学习成本。”王经理表示。

“烟草专卖局应合理管控烟草订货，避免订货受限的情况，保障烟酒店的正常经营。”张老板呼吁道。

“系统维护应提前通知，减少对烟酒店订货的影响。”赵老板提出。

“降低网络订货费用，减轻小商户的经营负担。”李大妈请求道。

烟草网络订货是烟草行业数字化转型的重要一步，但目前存在的诸多问题阻碍了其顺利实施。有关部门应高度重视烟酒店的诉求，切实解决网络订货“寸步难行”的问题，为烟草行业健康发展创造有利环境。

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